Pernahkah Anda mendengar anggapan bahwa leads lama sudah tidak berpeluang closing dan tidak perlu difollow up? Di sebuah meeting marketing, saya menemukan anggapan seperti itu.
Sebagai tanggapan, saya ingin meluruskan anggapan tersebut. Justru, leads lama memiliki potensi closing yang besar, bahkan lebih besar dari leads baru. Hal ini karena mereka sudah menunjukkan ketertarikan awal dengan produk Anda, hanya saja mungkin masih ada kendala yang perlu diatasi.
Contoh Kasus
Bayangkan Anda ingin merenovasi rumah. Kapan Anda mulai mencari tahu biaya renovasi? Apakah saat Anda sudah punya dananya? Atau saat Anda baru punya keinginan renovasi walau belum ada dananya?
Kebanyakan orang akan mencari informasi terlebih dahulu dan menghubungi jasa renovasi saat mereka sudah punya keinginan, meskipun dananya belum ada. Mereka akan mencari informasi perkiraan biaya, mengumpulkan uang, dan kemudian menghubungi kembali jasa renovasi saat dananya sudah cukup.
Bagaimana jika Anda, sebagai jasa renovasi, tidak melakukan follow up selama mereka mengumpulkan uang? Kemungkinan besar, saat mereka sudah punya uang, mereka akan mencari jasa renovasi lain karena lupa dengan Anda.
Contoh Nyata
Salah satu contoh nyata datang dari leads yang baru closing setelah 2 bulan follow up. Leads ini pertama kali menghubungi kami pada tanggal 11 Mei 2024 untuk menanyakan mengenai produk kami.
Sebagai tim yang percaya akan pentingnya follow up, kami tidak membiarkan leads ini terlupakan. Kami melakukan follow up secara berkala, memberikan informasi terbaru mengenai produk, dan membangun hubungan yang baik dengan leads tersebut.
Usaha kami tidak sia-sia! Pada tanggal 9 Juli 2024, leads ini kembali menghubungi kami dan memutuskan untuk melakukan pembelian.
Jika kami tidak melakukan follow up, leads ini kemungkinan besar akan hilang dan closing ke kompetitor. Hal ini membuktikan bahwa follow up leads lama bukan hanya strategi yang bagus, tetapi juga memiliki dampak nyata dalam meningkatkan penjualan.
Ingat: Leads lama yang sudah menunjukkan ketertarikan, hanya perlu didorong untuk mengambil keputusan dengan follow up yang rutin dan membangun kedekatan.
Manfaat Follow Up Leads Lama
Follow up leads lama tidak hanya untuk mengingatkan mereka tentang produk Anda, tetapi juga untuk:
- Membangun kedekatan: Dengan follow up secara berkala, Anda dapat membangun hubungan yang lebih personal dengan leads. Hal ini dapat meningkatkan kepercayaan dan kemungkinan mereka untuk membeli dari Anda.
- Mengatasi keberatan: Follow up adalah kesempatan untuk menjawab pertanyaan dan mengatasi keberatan yang dimiliki leads.
- Menawarkan solusi: Anda dapat menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan dan budget leads.
- Menjaga leads tetap hangat: Leads yang tidak dihubungi selama berbulan-bulan lama kelamaan akan menjadi “dingin” dan kehilangan minat. Follow up dapat menjaga mereka tetap “hangat” dan tertarik dengan produk Anda.
Contoh Kasus Lain: Kursus SEO
Di program kursus SEO saya, banyak peserta yang baru mendaftar setelah beberapa tahun mengikuti saya. Mereka mengatakan bahwa mereka sudah tertarik sejak lama, namun baru memiliki uang untuk mendaftar sekarang.
Jika leads ini tidak difollow up, mereka mungkin akan lupa dan mendaftar kursus di tempat lain. Hal ini tentu saja merugikan, mengingat biaya kursus SEO yang tidak murah.
Tips Sukses Follow Up Leads Lama
Berikut beberapa tips untuk follow up leads lama dengan sukses:
- Lakukan follow up secara berkala: Jangan biarkan leads Anda menjadi “dingin”. Lakukan follow up minimal 1x per bulan.
- Gunakan personalisasi: Hindari pesan yang generik. Gunakan nama leads dan sesuaikan pesan dengan minat dan kebutuhan mereka.
- Tawarkan nilai tambah: Berikan informasi yang bermanfaat, seperti tips, ebook, atau diskon.
- Tetap sabar: Closing leads lama membutuhkan waktu dan kesabaran. Jangan mudah menyerah.
Kesimpulan
Follow up leads lama adalah strategi yang penting untuk meningkatkan rasio closing dan penjualan. Leads lama memiliki potensi closing yang besar, asalkan Anda mengikuti mereka dengan benar.
Jangan hanya mengandalkan leads baru. Investasikan waktu dan usaha Anda untuk follow up leads lama dan Anda akan reaping the rewards.
Ngomong-ngomong tentang kursus SEO, saat ini kursus SEO defriansyah.net sudah kembali berjalan. Tim saya siap untuk membantu Anda meningkatkan ranking website Anda di mesin pencari.
Jika Anda tertarik, Anda bisa mendaftar di sini: https://defriansyah.net/kursus-seo/
Mari tingkatkan peringkat website Anda bersama!
